Layanan Pengaduan Masyarakat

Di publish pada 13-08-2024 15:33:08

Terima kasih telah mengunjungi layanan pengaduan masyarakat Bea Cukai Pangkalpinang 

Apabila Anda : 

• Mempunyai keluhan terkait pelayanan kepabeanan dan cukai; 
• Mengetahui informasi dugaan pelanggaran di bidang kepabeanan dan cukai; dan 
• Mengetahui adanya sikap dan perilaku Pegawai Bea dan Cukai yang diduga melanggar ketentuan disiplin dan/atau kode etik 
• Silakan sampaikan pengaduan Anda kepada kami melalui saluran pengaduan DJBC 

Berikut kami sampaikan SOP penerimaan dan tindak lanjut pengaduan masyarakat 

1. SOP Penerimaan Pengaduan Masyarakat Nomor 021/SOP-BC/KPP MP C/2013 tanggal 01 Juli 2013 
2. SOP Tindak Lanjut Pengaduan Masyarakat Nomor 010/SOP-BC/KPP.MPC/2014 tanggal 30 Juni 2014 

Saluran Pengaduan: 

A.  Sistem Aplikasi Pengaduan Online 

Anda dapat menyampaikan pengaduan secara online melalui website Bea Cukai Pangkalpinang https://bcpangkalpinang.beacukai.go.id/form-pengaduan/. 

Sampaikan informasi pengaduan Anda dengan lengkap dan jelas, agar kami dapat menindaklanjuti pengaduan dengan efektif. Kami Menjamin semua kerahasiaan informasi dan identitas pengadu.  

B.  Saluran pengaduan lainnya 

Apabila Anda mengalami kesulitan untuk menyampaikan pengaduan melalui sistem aplikasi pengaduan online, Anda dapat menyampaikan pengaduan melalui saluran di bawah ini . 

Telepon/WA 
0851-5784-4468 / wa.me/6285157844468 (08.00 s.d. 16.00 WIB) 
Email 
bcpangkalpinang@customs.go.id

Surat 
d.a.  Seksi Kepatuhan Internal dan Penyuluhan KPPBC TMP C Pangkalpinang Jl. Yos Sudarso No 177 Kel. Lontong Pancur Kec. Pangkalbalam Pangkalpinang Bangka Belitung – 33115 

Instagram 
@beacukaipapin