Survei Kepuasan Pengguna Jasa

Di publish pada 16-04-2024 11:04:32

Survei Kepuasan Pengguna Jasa Direktorat Jenderal Bea dan Cukai adalah sebuah inisiatif yang bertujuan untuk mengumpulkan umpan balik dan evaluasi dari para pengguna jasa terkait layanan yang diberikan oleh DJBC.

Melalui survei ini, kami berharap dapat memahami lebih baik kebutuhan, kepuasan, dan harapan pengguna jasa untuk terus meningkatkan kualitas layanan yang kami berikan. Partisipasi Anda dalam survei ini sangatlah berharga bagi kami untuk terus melakukan perbaikan dan peningkatan layanan.

Pada Tahun 2023 Bea Cukai Pangkalpinang meraih indeks akhir Survei Kepuasan Pengguna Jasa (SKPJ) sebesar 4,71 (skala 5) atau Kategori Sangat Baik. Adapun rincian penilaian meliputi empat indikator yaitu layanan informasi, pegawai dan petugas pelayanan, sarana dan prasarana, dan sistem prosedur pelayanan.

Berikut adalah rincian nilai dari indikator Survei Kepuasan Pengguna Jasa Bea Cukai Pangkalpinang Tahun 2023 :

Kami berharap nilai akhir indeks survei kepuasan penggguna jasa dapat merepresentasikan kinerja yang kami berikan kepada para stakeholder dan dapat menjadi motivasi kami agar terus memberikan pelayanan yang prima demi terwujudnya Bea Cukai yang makin baik.